وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بMaverick Solutions للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة ببنها
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لضمان التنسيق الفعال مع الزملاء وتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتحقيق النتائج المرجوة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة البيانات والتفاعل مع العملاء بكفاءة
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل بشكل إيجابي معهم
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم معلومات دقيقة وسريعة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول الخيارات المتاحة لضمان اختيار الحلول المناسبة لهم
- تدريب الموظفين الجدد على أنظمة العمل والخدمات المقدمة لضمان احترافية الأداء
- متابعة الطلبات والمشاكل المعلقة لضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء ومعدل رضا العملاء
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء لتعزيز تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.

وظائف موظفين كول سنتر لتقديم الدعم للعملاء ببنها - وظائف مصر

وظائف مشابهة